常见问题解答
通用
进入OSD菜单的步骤：
- 启动并进入工作模式：首先，确保设备已正常开机并进入其工作模式。
- 访问OSD菜单：在工作状态下，通过按下红外遥控器上的“MENU”（菜单）按钮，即可启动并进入OSD（屏幕显示）菜单系统。
- 浏览主菜单：一旦进入OSD菜单，使用遥控器上的导航向上/向下箭头键来浏览主菜单项。当选中主菜单项时，它会以蓝色背景高亮显示，同时右侧区域将列出该主菜单项下的所有子菜单选项。
- 进入并操作子菜单：
- 按下遥控器上的导航右键，以进入当前选中主菜单项下的子菜单。
- 在子菜单中，继续使用上/下箭头键来选择特定的子菜单项。
- 通过左/右箭头键，可以调整或选择子菜单项下的具体参数或设置。
- 返回上一级菜单或退出OSD菜单：
- 若需返回上一级菜单，可再次按下“MENU”（菜单）按钮。
- 若要完全退出OSD菜单系统，可连续多次按下“MENU”（菜单）按钮，直至返回到设备的工作界面。
采用IEEE 802.3at标准的POE技术，可以实现IP 摄像机和 PTZ 摄像机的高效一体化供电方案，即通过单一以太网电缆即可同步完成电力传输、高清视频信号的回传、远程操控指令的收发以及计数功能。
考虑到光缆等网络设备的高昂成本以及可能的布线复杂性，许多用户倾向于采用以太网作为连接PTZ摄像机的首选方案。为了实现这一目标，通常需要搭配一系列辅助设备以增强网络连接和摄像机性能，如：切换器、连接器和编码器。
12倍光学变焦PTZ：标准视场角约为80°
20倍光学变焦PTZ：标准视场角为66°，放大后，摄像机的视场角缩小至 4°，可完美捕捉 130 英尺以内的细节。
30倍光学变焦PTZ：作为所有PTZ中变焦倍数最大的型号，其标准视场角为59°，在完全变焦时，视场角可缩小至1.9°，能够清晰呈现180英尺以内的细节。
1. 壁挂式安装：**壁挂式PTZ摄像机专为大面积室外空间提供平视视角。安装时，您只需简单地将摄像机底座稳固地拧在墙上，为方便布线，还可以考虑使用接线盒来整理线缆
2. 吸顶式安装：**吸顶式的安装步骤与壁挂式相似。尽管布线过程可能稍显繁琐，但只要准确找到适合的电源插座和控制器位置，云台摄像机的安装就会变得相当简便快捷。
3.三脚架安装：**安装三脚架时必须确保安全，因为摄像机应稳固地安装在三脚架上，而非直接固定在墙上。在此视角下，能够确保云台摄像机对人群活动的全面覆盖。
产品相关
1.请确认电源连接是否稳固，重启配置是否正常，并观察电源指示灯是否已正常亮起，以确认电源供应状态。
2.若采用USB供电方式，请确保电源供应稳定可靠（对于台式机用户，推荐使用位于机柜后部的USB接口）
3.请在设备管理器中仔细核查，确认USB设备（即摄像机设备）是否已被系统正确识别并列出，以排除设备识别问题。
4.若使用了USB延长线，请检查其兼容性。建议暂时移除延长线，直接使用出厂标配的USB线缆进行测试，以验证问题是否由延长线引起。
5.为确保摄像机稳定运行，请避免同时使用多个软件对其进行控制，确保摄像机仅被一个软件独占访问。
6.在手动操作USB设备（如摄像机）时，请避免随意更改视频分辨率设置，以免因配置不当导致设备工作异常。
7.考虑到部分杀毒软件可能误将摄像机访问视为潜在威胁而阻止其正常工作，请检查杀毒软件的设置，确保已开启允许特定程序（包括摄像机控制软件）调用摄像机的权限。
8.请检查摄像机底部的拨码开关设置，确保其处于正常工作模式。
9.仔细检查USB电线是否存在物理损坏，如断裂、磨损等，并确认USB连接端口已牢固插入，避免因接触不良导致的链连接故障。
10.尝试更换计算机或使用其他USB端口进行测试，以排除计算机硬件或端口故障的可能性。
1.确认电源连接状态：请首先确认设备的电源是否已经妥善连接，同时检查设备的重启配置是否正常，并观察电源指示灯是否已经亮起。
2.检查电线及连接端口：细致检查电线是否出现破损、断裂或老化迹象，并确认电线与设备的连接端口无松动现象，以确保电力传输的连续性和稳定性。
3.验证DIP开关设置：请检查位于设备底部的DIP开关配置，确保其已被调整至正常工作模式所需的位置。
4.确认电源与显示支持：确认电源指示灯是否已正常亮起。同时，请确保所连接的显示器或监视器支持由摄像机输出的视频分辨率。注意，大多数HDMI/SDI接口的监视器可能不支持720P30或更低分辨率的视频信号，若遇此情况，建议通过遥控器尝试切换视频格式以兼容显示器。
5.延长线兼容性：请仔细核对延长线的规格与设备的兼容性，确保延长线未对信号传输造成不利影响。
6.注意多接口设备的输出逻辑：对于具备多个接口（如同时包含USB和HDMI/SDI）的设备，请特别留意接口间的相互影响。在某些情况下，当USB接口被激活使用时，可能会重置图像分辨率设置，进而影响HDMI/SDI端口的图像输出。
- 电线状态与连接检查：请细致检查连接设备的电线，确认其是否存在物理损坏，如绝缘层破损、内部线路裸露或断裂等情况。同时，验证电线的连接端口是否已牢固插入对应的插座中，确保连接稳固，避免因接触不良导致的电力或信号传输问题。
- 延长线的兼容：若设备连接中使用了延长线，请务必确认该延长线与您的设备及其接口标准兼容
1.确认电线表面无磨损、断裂等情况。同时，确保电线的插头是否插稳。
2.请务必核实该延长线与您的设备及其接口标准相匹配且兼容。
3.图像参数重置操作：进入菜单，重置图像参数。或通过串口、网络控制方式，来重置图像参数。
1.请确认遥控器的电池电量是否充足。
2.在按下遥控器按键时，请观察遥控器上的指示灯是否亮起红灯。
3.请检查周围环境中是否存在可能发出红外信号的设备（若不使用遥控器时，摄像机的前面板指示灯自动闪烁，这通常表示摄像机接收到了其他红外信号的干扰。请尝试移除或隔离这些干扰源或者使用摄像机底部配备的纸板进行红外隔离。）
4.确保遥控器与摄像机之间的地址设置相匹配。
5.当摄像机处于菜单设置模式时，遥控器无法控制摄像机。请退出菜单模式后，再尝试使用遥控器进行控制。
6.请检查摄像机底部的拨盘开关是否处于正常工作模式。
1.请仔细观察您的网络端口上的指示灯状态。若网络端口黄灯闪烁，这表示网络连接处于活动状态且正常。
2.确保您的计算机与摄像机处于同一网段内。（如果不在同一网段，请添加摄像机网段或通过菜单更改摄像机的 IP 网段）
3.请确保您输入的摄像机用户名和密码完全正确。
4.请使用遥控器来控制摄像机的云台。如果遥控器或软件能够成功控制摄像机云台，这表明摄像机的硬件部分在正常工作。
1.请先关闭防火墙，之后利用“搜索工具”重新进行搜索；
2.您可以尝试使用同一台交换机，并确保计算机与摄像机连接在同一网络段上。或者，您也可以将摄像机的网络设置改为DHCP模式，并重启摄像机以自动获取IP地址；
3.此外，在摄像机升级过程中如果突然断电，可能会导致摄像机无法搜索到IP地址，进而出现无法显示图像的问题。
- 请检查一下电缆是否完好无损。
- 请确认电脑的USB接口是否正常工作。
- 请检查相机的USB接口是否有损坏或不良情况。
- 尝试换一台摄像机连接，看是否能成功被检测到。
1.检查您的监视器或显示器是否支持当前视频格式。
2.尝试重新启动摄像机。如果摄像机开机后未完成配置，并且持续显示蓝屏，这通常意味着摄像机的拨盘开关配置有误。
3.请确认您是否能够正常控制摄像机的云台功能。
4.如果通过WebUI能够正常显示图像，请联系我们升级ARM或FPGA固件。然而，如果WebUI也显示蓝屏，那么可能是图像信号处理（ISP）程序存在问题。
相机正面的红、绿、蓝三色指示灯是状态指示灯。当相机接收到来自NDI设备的线缆管理（或信号连接状态）通知时，这些指示灯可以作为线缆状态指示灯工作，用以指示当前现场信号是处于开启还是关闭状态。
采用智能设计、结构紧凑且造型得体的云台系统，能够实现流畅无阻、低噪音且高度精确的运动控制，从而确保每位参会者都能享受到无干扰、高质量的会议体验。
相机控制
云台摄像机的一大显著优势在于其多样化的控制手段，为用户提供了高度灵活性和便捷性。以下是几种主要的控制方法：
红外遥控器：红外（IR）遥控器作为控制PTZ摄像机最易于上手的工具，随摄像机配套提供。然而，其局限性在于难以实现摄像机快速且精准的定位移动。
控制键盘：将控制键盘与云台摄像机相连接，就能控制摄像机运动。控制键盘的使用极为简便，仅需通过轻微的摇杆移动或方向键操作，即可轻松将摄像机导向至预定位置。
控制软件：市场上存在众多优秀的软件与应用程序，它们支持将PTZ摄像机无缝集成至局域网环境中。此类软件不仅支持单台摄像机的独立控制，还允许用户同时连接并管理多台摄像机，极大地提升了灵活性。
硬件控制器：硬件控制器通常与摄像机一同提供，但用户亦可根据需求选购第三方设备。这些控制器不仅能够单独操控单台摄像机，还支持对多台摄像机进行同步控制
当然，您可以在OSD菜单中的“PTZ设置”里找到“PT速度”或“缩放速度”选项，来设置PTZ（云台摄像机）的速度。此外，您还可以设置预置位的移动变焦速度：
“预置位平移/倾斜速度”（Preset Pan/Tilt Speed）专门用于调整预置位切换时，摄像机在摇摄（Pan）和俯仰（Tilt）方向上的移动速度。
“预置位变焦速度”（Preset Zoom Speed）则精确控制预置位切换过程中变焦镜头的速度。
设置预置位：按下数字键+Set键即可完成设置。
调用预置位：只需按下对应的数字键+”Call”，即可快速运行至预置位。
若需清除预置位，请按照以下步骤操作：
- 单独清除某个预置位：先按下您希望清除的那个预置位对应的数字键，再按长按”Clear”即可清除该预置位。
- 清除所有预置位：长按“清除”键不放，直至系统提示所有预置位已被清除。
1.请检查电缆是否源自我们工厂，如为自制电缆，请务必确认线序无误；
2.请确保设备协议、波特率、地址与设备上显示的信息完全一致；
3.请检查底部的拨码开关是否已设置至正常工作模式；
4.请保证电线的连接稳固且可靠。
1.请确保键盘协议与摄像机协议（如Visca、Visca over IP、ONVIF、NDI等）相匹配；
2.请确认协议参数与摄像机协议参数（包括波特率、设备地址、IP地址、DNS等）一致；
3.若采用网络控制方式，请确保键盘的IP地址与摄像机的IP地址处于同一网段；
4.若采用网络控制方式，还需确保键盘使用的端口与摄像机配置的端口相同。
控制键盘自带显示屏，只需简单地按下菜单键，OSD菜单就会直接在LED屏幕上显示出来，方便您进行各种设置和调整。
确实如此，您既可以通过红外遥控器来设置预置位，随后通过Web用户界面（WebUI）来调用这些预置位；反之亦然，您也可以在WebUI中设置预置位，然后通过红外遥控器来调用。这两种方式都灵活可行。
直播IP设置
为了方便用户调试，摄像机有一个设置 IP 地址的菜单。 操作步骤如下：
A. 首先，按下“Menu”键以打开菜单界面。在菜单中，选择“网络参数”选项，调出IP设置界面。
B. 点击遥控器上的右键进入IP设置界面。通过遥控器上的上下导航键，选择需要设置的参数项，然后选择IP地址、子网掩码和网关。
C. 短按数字键来输入相应的值。完成当前参数的设置后，再次按下右键，以确认并保存该设置。
D. 最后，要退出菜单，只需再次按下“Menu”键即可。
红外遥控器菜单操作说明——IP地址设置
为了方便客户调试，我们的摄像机配备了专门的IP地址设置菜单。以下是详细操作步骤：
A. 按下“Menu”键，打开菜单界面。在菜单列表中，找到并选择“网络参数”选项，调出IP设置界面。
B. 点击右键，进入IP设置界面。通过上下导航键浏览并选择需要设置的参数，选择“DHCP”选项并将其打开。
C. 完成当前参数的设置后，请再次按下“Mneu”键，以确认并保存您的设置。
D. 若要退出菜单，只需再次按下“Menu”键即可。
此外，您还可以通过登录摄像机的WEBUI界面，点击“设置”选项，进入参数设置页面，在“以太网”部分，您可以调整DHCP模式、手动设置IP地址、子网掩码、网关，以及配置HTTP端口、RTSP端口和Visca Over IP等设置。
如果计算机无法连接到摄像机，可以采用以下几种方法来查找摄像机的IP地址：
红外遥控器及菜单操作：
A. 将HDMI或SDI电缆插入摄像机背面的相应接口，并将另一端连接到监视器上
B. 使用红外遥控器进入摄像机的菜单系统，选择“网络参数”，进入IP设置界面，即可查看摄像机的IP地址。
C. 通过上下键导航选择要设置的参数，然后依次选择地址、子网掩码、网关等，短按数字键即可设置相应的参数
使用搜索工具：
您可利用专门的搜索工具来查找同一网段的摄像机。此工具会扫描当前网络环境，以检测是否有可识别的摄像机设备。
A. 启动搜索工具后，点击“搜索”按钮，系统即会开始搜索目标摄像机。
B. 点击目标摄像机上的设置按钮。
C. 您可以手动修改目标摄像机的IP地址
此工具可用于查找多个特力科摄像机。为了更直观地了解操作步骤，您可以点击教学视频链接，观看详细的操作演示。
NDI流通过网络摄像头输入转换为虚拟摄像头
A. 接通电源，连接电缆和USB线，等待摄像机完成自检。
B. 启动NDI工具，并点击Studio Monitor，查看摄像机NDI设备名称及其图像。
C. 打开NDI工具，选择其中一个网络摄像头输入。此时，屏幕右下角会出现一个缩略图标。右键点击小图标，选择该摄像机的NDI设备名称。
D. 打开Zoom会议软件，并加入会议。在会议设置中，摄像头列表中包含了NDI虚拟摄像头或USB设备。
E. 若需在会议中切换不同的视频源，您可以右键点击屏幕右下角代表网络摄像头输入的小图标，然后从列表中选择另一个NDI设备。
在 OBS 中添加相机作为信号源的步骤如下：
假设您使用的是 USB 摄像机、SDI/HDMI 采集卡等本地设备
- 选择“视频捕捉设备”
- 点击“新建”来创建一个新的视频源，并为其命名
- 点击“确定”
- 在下拉菜单中，选择视频源，并再次点击“确定”。这样，视频源就会出现在 OBS 的预览窗口中。
如果你正在拉取RTSP视频：
a. 点击加号 (+)，选择“媒体源”。
b. 选择“创建新源”，并为该源命名。
c. 点击“确定”。
d. 取消选中“本地文件”选项。这时会出现一个名为“输入”的框，在输入框中输入RTSP地址。
e. 点击“确定”。